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智能客服系统功能
> 7.质量管理
7.质量管理
7.1 自动质量监控(安全审核)
系统能够根据对人工回复的问题进行二次审核，确保发送的信息满足信息安全需要，确保人工回复质量。
7.2 人工质量抽查
能够根据品牌、地市、问题类别等参数随机抽取业务代表的回复记录进行抽检，提供评分管理功能
下一节: 8.监控管理
上一节：6. 人工回复辅助功能
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本页最近更新：2008年5月16日
