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智能客服系统功能
> 5.自动学习功能
5.自动学习功能
该系统采用概念分析和模式匹配技术，能从给定的问题和答案中，自动学习，保存学习结果。当下次类似问题再次提交时，系统将给出参考答案，能提高回复的覆盖率和准确性。
如：对于某个问题及答案，如果审核通过，自动提高该问题答案的信心度值，反之，记录正确答案进行学习，降低原答案的信心度。
下一节: 6.人工回复辅助功能
上一节：4. 特殊用户（黑名单和白名单）管理
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本页最近更新：2008年5月16日
