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 当前位置:首页 > 产品与技术 > 软件产品 > 智能客服系统功能 > 4. 特殊用户管理
4. 特殊用户（黑名单和白名单）管理
      系统通过特殊用户管理策略实现对特殊用户管理。短信管理中的特殊名单主要有以下几类：
  1. 发送大量无聊信息或者垃圾的用户
  2. 不希望系统自动回复的用户（或对某类问题希望人工处理的用户）
  3. 不希望在某一个时段打扰的用户
  系统能够根据类别、号码、品牌等信息对这些特殊用户管理，为客户提供各中问题的处理方式、回复时间以及不同能够的回复优先级。
 
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本页最近更新：2008年5月16日