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 当前位置:首页 > 产品与技术 > 软件产品 >  智能客服系统QasGMCC功能简介
智能客服系统QasGMCC功能简介
       我公司研发的“智能客服系统QasGMCC”，是根据目前移动通讯服务运营商客户服务工作需求而度身定做的“短信互动”客户服务智能系统。该系统以“自然问答技术（NatQAT）”为核心技术，能自动分析用户提问的“语意”，并从知识库中提取答案，给予回答。
?? QasGMCC的应用，将彻底改变目前人工判阅手工回复的短信客服工作模式，代之以系统判阅人工辅助的自动化工作模式，将为短信客服工作提供一个成本更节省、效率更高、服务质量更有保证的解决方案。
功能特点：
  1. 问题自动处理功能
  2. 垃圾信息过滤管理功能
  3. 人工审核回复功能
  4. 特殊用户（黑名单和白名单）管理
  5. 自动学习功能
  6. 人工回复辅助功能
  7. 质量管理
  8. 监控管理
  9. 系统业务数据维护
  10. 日志和分析报表

本页最近更新：2008年5月16日