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“自然问答”技术成功应用于移动运营公司客服领域 时间： 2006-05-18 内容：     广州标扬信息智能技术公司在标扬“自然问答技术”和 QAS问答系统的基础上，根据移动运营商客服中心的业务特色需求，定制开发了“自助客服系统”。该系统的能准确理解用户提出的自然语言问句，从中分析用户的提问需求，并从知识库中提取答案，给予回答。例如， 客户问：如何激活炫铃业务？ 系统答： 激活炫铃业务的方法：待机状态下拨打 *55。（查阅详情：PPT演示文稿下载） 关闭本窗口

本页最近一次更新：2006年5月18日